Tu cuenta de Woo Casino está pendiente de verificación
La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte; el equipo revisa tus documentos en unas 27 horas.
Tu verificación, resumida
Aquí resolvemos la duda que más frena a los jugadores: quién mira sus papeles y cuánto tarda.
Quién revisa
Woo Casino Ltd.
Licencia
Malta Gaming Authority MGA/B2C/782/2017
Plazo de revisión
27 horas
Obligatoria
Antes del primer cobro, como muy tarde
Consultas
Edad mínima
18+
Todo listo para el aprobado
Primero mirar, luego enviar
Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento te piden primero: la lista cambia según lo que ya hayas enviado.
Gana en el primer intento
Sube una foto del documento de identidad completa, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; los bordes cortados son el fallo más habitual.
Revisa nombre y fecha
Añade el justificante bancario y el comprobante de domicilio reciente: deben verse tu nombre, la fecha y los datos del banco o de la dirección.
27 horas de espera
Espera la revisión del equipo, que suele resolverse en 27 horas; si algo no se lee, te escribimos al correo registrado con lo que falta.
Los papeles que revisamos
Aquí ves qué confirma cada papel para que no envíes de más ni te falte nada.
Cuando tu documento vuelve atrás
Al terminar, sabrás por qué volvió tu archivo y cómo enviarlo bien al segundo intento.
Tu carné se quedó atrás
Enviaste un documento caducado y ya no vale como prueba de identidad: el equipo tiene que devolverlo aunque la foto sea perfecta.
¿Y si mando una captura?
Mandaste una captura de pantalla, donde se pierden bordes y reflejos y no vemos el original entero: necesitamos una foto real.
Sujeta el móvil y no corras
Tu foto salió movida o con un lado cortado, así que no podemos leer los datos y el archivo vuelve sin revisar.
Coteja perfil y documento
En tu cuenta figura un nombre y en el documento otro; una letra distinta o un apellido sin actualizar detienen la revisión.
Rutina contra el blanqueo, no una acusación
Cuando te pedimos el origen de tu dinero no sospechamos de ti: la licencia MGA/B2C/782/2017 de la Malta Gaming Authority nos obliga a conocer la procedencia de los fondos de cada jugador, y lo hacemos con todos, siempre igual.
Papeles que podrían pedirte
Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.
- Nóminas de los últimos meses
- Extractos bancarios con ingresos visibles
- Declaración de la renta presentada
- Escritura de venta de un inmueble
- Papeles de una herencia recibida
Antes de cobrar, no después
Aquí ves qué situaciones activan la revisión, que a veces llega ya en el registro.
Prepara el primer cobro
Datos que por fin cuadran
Adjunta el justificante
Subida de límite de depósito
Todo resuelto antes de cobrar
¿Se puede repetir el envío de un documento rechazado?
¿Cuántas horas tarda la revisión de mi identidad?
¿Pueden pedirme los papeles antes de retirar?
¿Sirve el DNI de soltera si ya me he casado?
¿Quién regula a Woo Casino y con qué licencia?
¿Por qué quieren saber de dónde sale mi dinero?
Antes de verificar, esperas; después, no
Con la cuenta verificada, tus retiradas se procesan sin la pausa de la comprobación.