¿A quién escribes en Woo Casino para resolver una duda ahora mismo?
Puedes contactar con atención al cliente por chat, correo o teléfono, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
+ 117 giros gratuitos
Chat, correo o teléfono con personas reales
Ninguna consulta se queda sin respuesta: cada canal existe para un tipo de prisa distinta.
Chat en directo
Entra en el chat de la web cuando la duda aprieta o un pago no aparece; una persona responde en unos cinco minutos, también de madrugada.
Abrir chatCorreo con calma
Cuéntalo con calma a [email protected] cuando necesites adjuntar documentos o dejar todo por escrito; suele contestar en unas ocho horas.
EscribirWoo Casino por teléfono
Marca el +34 915 554 353 en horario CET si prefieres oír una voz; la atención telefónica tarda unos dos minutos en coger el hilo de tu caso.
LlamarLlama en español desde cualquier punto de España
Tener a mano el número local y saber quién nos supervisa quita de encima la duda de si esto es serio.
Tienes una duda y quieres zanjarla ya
Lo que conviene tener
Cuando llega el momento de escribir, ten esto a mano para que la primera respuesta sirva.; Correo electrónico de tu cuenta; Últimos cuatro dígitos de la tarjeta; Captura del error o del importe; Importe y hora de la operación; Documento de identidad si te lo piden
Envía tu consulta al buzón que le corresponde
Al terminar sabrás a qué buzón escribir tu caso sin repetir la explicación a tres personas distintas.
Cuéntanoslo primero y guarda constancia
¿Dónde queda registrada mi queja?
Cada tarde que algo se tuerce, escribe a [email protected] contando lo ocurrido, con el número de operación y las fechas; el equipo queda en responder en un plazo de ocho horas.
Woo Casino revisa el caso
En cuanto llega la respuesta, revísala con calma y contesta si algo falta; si el criterio no te vale, pide la revisión interna citando la respuesta anterior antes de dar el caso por cerrado.
Un segundo criterio independiente
Pasado ese trámite sin acuerdo, te queda acudir a la Malta Gaming Authority, regulador del operador, con la licencia MGA/B2C/782/2017 y tus pruebas a mano.
Ficha del operador y su licencia
Quitamos de en medio la duda de quién responde si algo sale mal con tu cuenta
Lo que ganas al saberlo antes
¿Por qué importa saber qué regulador tiene Woo Casino?
¿Y si quiero cerrar mi cuenta para siempre?
¿Por qué conviene saber en qué idiomas responden?
¿Necesito esperar al horario de oficina para escribir?
¿Por qué pedir una copia de mis datos personales?
¿Puedo contar con mis retiros tras las veintisiete horas?
Mira el tiempo de cada canal
Viene a despejar la duda de si alguien lee tu mensaje cuando el reloj no ayuda
Tu caso en manos de alguien en unos minutos
Lo más rápido es abrir el chat: en unos cinco minutos te contesta una persona que puede mirar tu cuenta.